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Pour les designers, par les designers

Chez Luminesy, nous comprenons l'importance de la connexion personnelle et la nature unique de chaque partenaire et projet. Notre équipe dévouée, composée de collègues designers, s'engage à établir des relations durables avec nos partenaires commerciaux.

Nous croyons en la création d’une expérience personnalisée qui dépasse les attentes. Grâce à notre équipe commerciale professionnelle, vous bénéficierez de prix compétitifs, d’un support fiable et d’une gamme de services adaptés à vos besoins. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre projet de conception, en veillant à ce que votre vision transparaît dans les moindres détails.

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Rejoignez Luminesy Trade Network aujourd'hui et débloquez un monde de solutions d'éclairage au design moderne. Simplifiez votre processus d'approvisionnement, amplifiez vos conceptions et illuminez les espaces grâce à notre soutien dédié et à notre accès au meilleur du design européen. Laissez-nous vous aider à créer des environnements captivants qui reflètent votre vision et inspirent l’admiration.

Questions commerciales courantes

Quelles options de paiement proposez-vous ?]

Vous pouvez payer vos commandes de vente sous contrat avec une carte de crédit ou par virement bancaire.

Quelles conditions de paiement proposez-vous ?

Les conditions de paiement sont discutées individuellement avec chaque partenaire, mais généralement les deux premières commandes doivent être prépayées. Après cela, des conditions de paiement prolongées peuvent être appliquées.

À quel type de remise commerciale puis-je m'attendre ?

Les prix commerciaux varient considérablement en fonction des produits commandés et de la valeur totale. Cela étant dit, notre remise commerciale standard est de 15 %, mais elle peut aller jusqu'à 35 % pour les très grands projets.

Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

Nous travaillons avec un certain nombre de partenaires d'expédition, notamment Fedex, DHL, UPS, Lettonie Express Post et la livraison de fret via Dachser.

Pouvons-nous organiser nous-mêmes le ramassage et la livraison ?

Bien sûr! Faites-le-nous savoir et notre équipe vous fournira toutes les informations pertinentes pour le ramassage.

Le suivi est-il disponible pour ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée pendant le transport ?

En cas de dommage, contactez-nous et nous procéderons à une réclamation auprès du prestataire logistique. Un remboursement ou un remplacement vous sera proposé.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler dans les 2 heures après avoir passé votre commande. Après cela, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d’emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Puis-je retourner ma commande ?

Malheureusement non. Afin que nous puissions vous offrir les meilleures conditions possibles, il n'existe aucun droit de retour ou d'échange pour les commandes de vente sous contrat.

Pour les projets plus importants, nous proposons des retours d’échantillons d’articles.

Dois-je payer des taxes pour ma commande ?

L'expédition au sein de l'Union européenne est hors taxe. Nous proposons également de payer des taxes à nos clients en Norvège, au Royaume-Uni et en Suisse.

Des taxes internationales peuvent être appliquées en fonction de la politique fiscale de votre pays.

Les droits de douane sont calculés en pourcentage de la valeur en douane des marchandises :

La valeur en douane est composée :

le prix payé pour les marchandises,
le coût de l'assurance,
les frais d'expédition.


Veuillez contacter votre organisme directeur local pour plus d’informations.

Comment passer une commande ?

Ajoutez simplement autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier en parcourant notre boutique. Une fois que vous souhaitez procéder à la commande, faites-le en accédant au panier et en cliquant sur « commander ». Suivez les instructions en nous fournissant les informations de livraison et sélectionnez le mode de paiement des marchandises.

Si vous souhaitez recevoir une facture par e-mail et payer par virement bancaire, contactez notre équipe d'assistance à info@luminesy.com

Vous avez des questions ?

Réservez un court appel avec notre équipe commerciale et découvrez comment vous pouvez rationaliser votre processus d'approvisionnement en éclairage et en conception avec Luminesy.

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