Ventes en gros et sous contrat

Quelles options de paiement proposez-vous?

Vous pouvez payer vos commandes avec une carte de crédit ou par virement bancaire.

Quelles conditions de paiement proposez-vous ?

Les conditions de paiement sont discutées individuellement avec chaque partenaire, mais généralement les deux premières commandes doivent être prépayées. Après cela, des délais de paiement prolongés peuvent être appliqués.

Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

Nous travaillons avec un certain nombre de partenaires d'expédition, notamment Fedex, DHL, UPS, Latvia Express Post et la livraison de fret via Dachser.

Pouvons-nous organiser nous-mêmes le ramassage et la livraison ?

Bien sûr! Faites-le nous savoir et notre équipe vous fournira toutes les informations pertinentes pour le ramassage.

Le suivi est-il disponible pour ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée pendant le transport ?

En cas de dommage, contactez-nous et nous traiterons une réclamation auprès du prestataire logistique. Un remboursement ou un remplacement vous sera proposé.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler dans les 2 heures après avoir passé votre commande. Après cela, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Puis-je retourner ma commande ?

Malheureusement non. Afin que nous puissions vous fournir les meilleures conditions possibles, il n'existe aucun droit de retour ou d'échange pour les commandes de vente contractuelle.

Pour les projets plus importants, nous proposons des retours pour des échantillons d'articles.

Dois-je payer des taxes pour ma commande ?

L'expédition au sein de l'Union européenne est hors taxes. Nous proposons également de payer les taxes pour nos clients en Norvège, au Royaume-Uni et en Suisse.

Des taxes internationales peuvent être appliquées en fonction de la politique fiscale de votre pays.

Le droit de douane est calculé en pourcentage de la valeur en douane des marchandises :

La valeur en douane est composée de :
le prix payé pour les marchandises,
le coût de l'assurance,
le coût d'expédition.

Veuillez contacter votre autorité locale pour plus d'informations.

Comment puis-je passer une commande?

Ajoutez simplement autant d'articles que vous le souhaitez à votre panier tout en parcourant notre boutique. Une fois que vous souhaitez passer la commande, allez dans le panier et cliquez sur "Commander". Suivez les instructions en nous fournissant les informations de livraison et sélectionnez le mode de paiement pour les marchandises.

Si vous souhaitez recevoir une facture par e-mail et payer par virement bancaire, contactez notre équipe d'assistance à info@luminesy.com