Visbiežāk uzdotie jautājumi

Standarta piegādes galamērķi:
Mēs piegādājam uz Armēniju, Austriju, Baltkrieviju, Beļģiju, Bulgāriju, Horvātiju, Kipru, Čehiju, Dāniju, Igauniju, Somiju, Franciju, Gruziju, Vāciju, Grieķija, Ungārija, Honkonga, Islande, Izraēla, Īrija, Itālija, Japāna, Latvija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Malta, Moldova, Monako, Melnkalne, Nīderlande, Ziemeļmaķedonija, Norvēģija, Polija, Portugāle, Krievija, Rumānija, Serbija, Slovākija, Slovēnija, Spānija, Zviedrija, Šveice, Turcija, Ukraina, Apvienotā Karaliste, Amerikas Savienotās Valstis

Vai nevarat atrast piegādes galamērķi?
Sazinieties ar mums un mēs jums nodrošināsim piegādi piedāvājums līdz galamērķim.

Piegādes laiki:
Piegādes laiks ievērojami atšķiras atkarībā no atrašanās vietas un produkta. Dažas preces mēs glabājam noliktavā, bet citas tiek pasūtītas tieši no ražotāja. Lai iegūtu precīzu tāmi, nosūtiet mums e-pastu uz info@luminesy.com, un mēs drīz ar jums sazināsimies!

Piegādes izmaksas:
Pasūtījumiem virs 350 € kvalificējas bezmaksas piegādei Eiropas Savienības robežās.
Pasūtījumiem, kuru vērtība ir mazāka par 350 €, tiks iekasēta maksa par piegādi atkarībā no jūsu izvēlētā piegādes veida un valsts. Pilna cena tiks parādīta izrakstīšanās laikā.

Pasūtījuma noformēšanas laikā varat izvēlēties vēlamo maksājuma veidu.

Mēs pieņemam maksājumus, izmantojot kredītkartes, debetkartes un PayPal.
Mēs pieņemam arī bezsaistes maksājumus, izmantojot tiešu bankas pārskaitījumu — ja vēlaties maksāt šādā veidā, nosūtiet mums e-pastu uz info@luminesy.com

Ņemiet vērā, ka var tikt piemērota papildu maksa par valūtas maiņu, ja Jūsu valūta nav eiro.

Mums ir svarīga Jūsu 100% apmierinātība. Mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas un apmaiņas politiku:
Atgriešanai, lūdzu, sūtiet e-pastu uz info@luminesy.com ar tēmu "Atgriešana" un iekļaujiet pasūtījuma numuru, vārdu un atgriešanas iemeslu.< br/>
Pēc tam, kad būsim saņēmuši produktu nelietotā un atkārtoti pārdodamā stāvoklī, Jums tiks piešķirta pilna atmaksa, atskaitot piegādes izmaksas, izmantojot to pašu metodi, kā jūsu sākotnējais maksājums. Iepakojumam jābūt nebojātam, jo ​​tajā ir svarīga informācija par precēm, kas nepieciešama atkārtotai preces pārdošanai. Nelieciet lenti vai citas uzlīmes tieši uz oriģinālā iepakojuma. Uzsveram, ka oriģinālam un nebojātam iepakojumam ir liela nozīme, izvērtējot, vai preces vērtība ir samazinājusies.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas izmaksas ir jāsedz pircējam. Bezmaksas atgriešana ir pieejama tikai tad, ja prece ir bojāta.

Atgriešana nav pieejama precēm, kuras ir ražotas pēc pasūtījuma, kā arī uzņēmumiem vai valsts iestādēm.

Varat atcelt pasūtijumu 2 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Pēc tam mēs nevaram atcelt pasūtījumu, ja tas jau ir veikts. Tas ļaus mums efektīvi sagatavot jūsu pasūtījumus un samazināt kļūdas. Pirms pasūtījuma veikšanas ieteicams to pārbaudīt.

Vienkārši pievienojiet iepirkumu grozam visas izvēlētās preces. Kad vēlaties noformēt pasūtījumu, izdariet to, dodoties uz grozu un noklikšķinot uz "noformēt pasūtījumu". Izpildiet norādījumus, sniedzot mums piegādes informāciju un izvēlieties preču apmaksas veidu.

Ja vēlaties saņemt rēķinu savā e-pastā un maksāt ar pārskaitījumu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu info@luminesy.com

Piegāde Eiropas Savienībā ir bez nodokļiem.

Atkarībā no jūsu valsts nodokļu politikas var tikt piemēroti starptautiskie nodokļi.

Muitas nodoklis tiek aprēķināts kā procentuālā daļa no Preču muitas vērtība:

Muitas vērtību veido:
cena, kas samaksāta par preci,
apdrošināšanas maksa,
piegādes izmaksas.< /p>

Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar vietējo pārvaldes iestādi.

Vai varat iesaiņot manu pasūtījumu kā dāvanu?

Atvainojiet, mēs savus pasūtījumus neiesaiņojam. Daudzi iepakojumi ir ļoti apjomīgi, un tāpēc tos ir ļoti grūti iesaiņot.

Kāpēc es saņēmu tikai daļu no pasūtījuma?

Lai preces saņemtu pēc iespējas ātrāk, mēs nosūtām noliktavā esošās preces uzreiz tev. Attiecībā uz tām precēm, kuras vispirms ir jāpasūta, jūs saņemsit atsevišķā piegādē, tiklīdz tās mums tiks piegādātas.

Vai varu apskatīt sava pasūtījuma nosūtīšanas statusu ?

Protams! Tiklīdz būsim saņēmuši jūsu pasūtījumu, jūs no mums saņemsiet apstiprinājuma e-pastu. Šajā e-pastā būs norādīts jūsu pasūtījuma numurs, kuru varēsiet izmantot pasūtījuma izsekošanai. Ja neesat saņēmis šo e-pasta ziņojumu, informējiet mūs uz info@luminesy.com

Vai pastāvīgais klients var saņemt atlaidi?

Protams! Šeit Luminesy klientu lojalitāte mums ir ārkārtīgi svarīga — ja vēlaties saņemt atlaidi, informējiet mūs uz info@luminesy.com — mūsu pārdošanas komanda drīzumā sazināsies ar jums un sniegs piedāvājumu :)

/p>

Vai es varu pasūtīt produktu no zīmola, kuru pārdodat, bet tas nav atrodams jūsu vietnē?

Jā, mēs varam pasūtīt gandrīz visas lampas no mūsu ražotājiem. Nosūtiet mums e-pastu uz info@luminesy.com, un mēs ātri varēsim jums pastāstīt, vai varam pasūtīt jūsu vēlamo lampu.

Ja jums ir kādi citi jautājumi , nevilcinieties sazināties ar mums info@luminesy.com